Informativa sui rimborsi

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, è necessario seguire la procedura riportata di seguito.

Per richiedere l'apertura della pratica di reso, il Cliente dovrà contattarci via WhatsApp al numero 3453339486 , nel messaggio, deve essere specificato il numero di ordine o il nominativo con il quale ha effettuato l’acquisto.

Tempistiche

Il reso deve essere completato necessariamente entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Resi richiesti oltre questo termine non potranno essere accettati.

Spedizione del Pacco

Il Cliente è tenuto a provvedere alla spedizione del pacco a proprie spese.
L'indirizzo di consegna è il seguente:

VIKY LOOK
Piazza Duomo 45
27058 Voghera (PV), Italia

Qualora il cliente preferisse utilizzare un corriere fornito da noi potrà farne richiesta durante la comunicazione di reso, in ogni caso le spese di rientro saranno a carico del cliente (il corriere messo a disposizione da noi ha un costo di €7)

Informazioni da Includere nel Pacco

All’interno del pacco, è indispensabile inserire un biglietto contenente Numero dell’ordine o nominativo con il quale ha effettuato l’acquisto.

Requisiti per l’Accettazione del Reso

Per garantire l'accettazione del reso, assicurarsi che:

  1. I capi siano ripiegati accuratamente e riconsegnati nella confezione originale.
  2. Il cartellino originale sia ancora attaccato agli articoli.
  3. Gli articoli non siano stati utilizzati o lavati

Nota: In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il reso non sarà accettato.

Esito del Reso

Dopo aver ricevuto e verificato il contenuto del pacco, il Cliente potrà scegliere tra:

  1. Cambio taglia/articolo (Una volta ricevuto e verificato il pacco, il nuovo articolo verrà spedito gratuitamente)
  2. Buono spesa equivalente al valore della merce resa
  3. Rimborso (L’eventuale costo di spedizione originario non sarà rimborsato e verrà detratto dall’importo totale)

 

    Attenzione: si raccomanda di attenersi scrupolosamente alle istruzioni di spedizione fornite per il reso.

    Grazie per la collaborazione!🩷


    ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO

    8.1. In accordo a quanto previsto dall'art. 5 D. Lgs. 22 Maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. 15 Gennaio 1992 n. 50, il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal Contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del Prezzo.

    8.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.

    8.3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare comunicazione scritta al seguente indirizzo: Viky Look - situato in Piazza Duomo 45, 27058 Voghera (Pv), entro il termine di 14 giorni. Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite e-mail a vikylookabbigliamento@gmail.com

    8.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti acquistati, in buono stato di conservazione e con tutte le etichette originali intatte. In particolare, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se l'etichetta non è stata rimossa dai capi. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.

    8.5. I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: Viky Look - situato in Piazza Duomo 45, 27058 Voghera (Pv). Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà in circa 5 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione.

    8.6. Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l'originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.

    8.7. Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del Cliente. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto. Viky Look non si assume alcuna responsabilità per pacchi smarriti, non recapitati o danneggiati durante la restituzione.

    N.B.
    Per esercitare il diritto di Recesso con conseguente Rimborso, inviare una comunicazione su WhatsApp: 3453339486 indicando il numero dell'Ordine (visibile dall'Email di conferma dell'Ordine es. #1234) indicando anche Nome e Cognome. Le verranno indicate le medotologie di Reso tra cui potrà scegliere. Grazie per la collaborazione.